La sigla ISO 9000 identifica una serie di norme e linee guida sviluppate dall’ISO (International Organization for Standardization), che propongono un Sistema di Gestione per la Qualità, pensato per gestire i processi aziendali affinché siano indirizzati al miglioramento della efficacia e dell'efficienza della organizzazione oltre che alla soddisfazione del cliente.
Il nome completo della norma recepita in Italia è UNI EN ISO 9001:2008 in quanto la norma ISO è armonizzata, pubblicata e diffusa dall'Ente Nazionale Italiano di Unificazione e dal Comitato Europeo di Normazione in Europa.
La certificazione ISO 9001, attesta che una società  opera con un sistema di qualità ed è in grado di rispondere in modo efficace ed efficiente alle esigenze dei suoi committenti.
 
I vantaggi della Certificazione:

• gestire l'efficacia della propria attività, aiutando a migliorare il risultato del lavoro di ciascuno e la risposta ai requisiti richiesti dal successivo utilizzatore, riducendo il rischio aziendale;
• acquisire un sistema di monitoraggi e misurazioni che garantisca l'efficacia dei controlli;
• crescere di competitività e credibilità/visibilità sul mercato di riferimento;
• vantare una certificazione di validità internazionale, elemento aggiuntivo per  la partecipazione a gare d'appalto;
• semplificare le operazioni e ridurre gli sprechi, anche quelli economici;
• favorire la comunicazione interna;
• aumentare la soddisfazione dei clienti.